湖北郧西县公路局以“服务群众、奉献社会”为目标，以提高管理水平、提供优质服务为重点，免蒸加气砖设备拓展服务内涵，创新服务方式，努力构建更加高效、更加优质的路政管理服务体系。

　　一是提高服务能力。大力开展思想教育活动，采取集中培训和个人自学相结合的方式，全面加强路政人员理论和业务知识学习，不断强化路政人员的服务意识和大局意识。

　　二是创新服务举措。通过设立路政管理责任公示牌，定期开展走访调查、路政执法评议活动，免蒸加气砖设备进一步拓展公路部门与人民群众的沟通平台，认真汇总梳理群众意见，对提出的意见、建议积极落实整改。

　　三是严格服务纪律。坚持做到“五不准”，即：不准损害业户的权益；不准无故中断服务；不准与业户争辩；不准从事与工作无关的事务；不准以任何方式和借口怠慢、刁难业户。

　　四是提升服务技能。对路政工作人员集中进行岗前培训，坚持做到不培训不上岗、培训不过关不上岗、考核不达标不上岗，做到熟练掌握业务知识及各项规章制度，确保业务办理及时、准确、高效。

　　五是整治服务环境。大力加强路政大厅软硬件建设，努力做到“四净四无”，即：地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，并设置值班台、候办台等，保证服务设施齐全，性能完好。六是强化服务监督。通过设置监督电话和意见箱，对服务情况进行监督，积极开展“岗位练兵”活动，加大内部监察考核力度，切实提高窗口服务质效。